Obiettivo della Ricerca Social Minds è analizzare e comprendere in che modo e con quale efficacia i social Media vengono utilizzati, in maniera più o meno strategica, da parte delle aziende. La ricerca si è concentrata su un campione di aziende del Settore Bancario, coniugando diverse tecniche e metodi di indagine.
Per rendere i risultati di ricerca più euristicamente potenti, si è scelto di focalizzare verticalmente lo studio sulle banche con lo scopo di far emergere alcuni trend e linee guida specifiche e operative.
Nel metodo adottato si identificano 6 macro-attività di ricerca:
