La “crisi” è un evento o un’emergenza improvvisa che infrange gli equilibri di un’azienda minacciandone gli obiettivi fondamentali e producendo gravi conseguenze per il business. Ci occupiamo di banche e social media in questa ricerca e oggi una delle parole più presenti sui social in
Nell’ambito della nostra ricerca approfondiremo e studieremo in che misura e con quale efficacia le banche italiane stanno utilizzando Twitter; in particolare un utilizzo molto interessante e promettente è quello di servire i propri clienti, fare cioè del Social customer service
Nella nostra analisi a tavolino sull’utilizzo dei Social media da parte delle banche italiane, abbiamo deciso di classificare le iniziative Social secondo 4 direttive: Utilizzare i Social media come strumento di marketing, branding e comunicazione è la pratica più diffusa ed evi
Il progetto Social Minds ha come oggetto non solo le grandi banche nazionali (per dimensione e numero di sportelli) e le banche dirette (o con natura prevalentemente online), ma anche le Banche di Credito Cooperativo e Casse Rurali. Un mondo davvero ampio se consideriamo che sono oltr
Parlare di metriche mi fa venire in mente i tempi lontani della mia adolescenza alle prese con la metrica dei poemi latini, coi ditirambi greci o i sonetti danteschi. Era bello scandire quei versi e sentirne la ritmica, quella dolce cantilena che dava un senso al contesto, un regis
Lo sapete, noi di Social Minds non molliamo:). in questo periodo i nostri sforzi sono tutti concentrati sulla promozione e diffusione del sondaggio online di cui vi abbiamo già parlato in questo post; ancora non vi possiamo dire i numeri, che in assoluto non saranno elevati, ma ciò ch
Ho riscoperto recentemente il mio vecchio amore per i podcast; uno strumento che sta riscoprendo una seconda giovinezza, che ti permette di focalizzarti sui contenuti e sulle conversazioni, evitandoti di dover affrontare le difficoltà insite nella creazione di un video dall”asp
Questa settimana siamo partiti con la comunicazione, in concomitanza con il lancio del primo White paper, inoltre abbiamo aperto la FanPage su Facebok e il canale Twitter ufficiale. Siamo quindi assolutamente presenti su tutti i canali: – Slideshare, con un Profilo per Social Mi
Carissimi, da ieri sera è possibile compilare il sondaggio online a questo link. Il Sondaggio è stato costruito utilizzando la Piattaforma di Qualtrics, di cui vi ho parlato in un post precedente. Eccoci qui a commentare il sondaggio che abbiamo pubblicato ieri sera; rispetto ai tanti
Ci siamo quasi. Ancora un paio di giorni di verifiche, test e limature e poi a partire da lunedì 14 gennaio pubblicheremo la versione definitiva della survey online e inviteremo chi lavora in Banca a partecipare e rispondere alle domande. Provo qui a darvi qualche informazione: 1.
E” quasi tutto pronto per l”avvio della prima fase field di ricerca, quella che vede coinvolti alcuni “osservatori privilegiati” della relazione tra il mondo bancario e i social media. L”obiettivo di questa attività è quello di iniziare a creare un tessut