Carissimi, Stiamo avviando la prossima fase delle nostre attività collegate alla IV Edizione della nostra ricerca, intenta anche quest’anno ad offrire a professionisti ed esperti dei settori bancario, marketing, comunicazione e social media un panorama approfondito e multidimens

In crescita i reclami via Social Media I Social Media hanno guidato e insieme cambiato il modo in cui aziende e clienti interagiscono. Le conversazioni non possono più essere monodirezionali: i clienti esigono velocità e trasparenza, mettendo alla prova i professionisti del Customer S

Come sapete, settimana scorsa abbiamo rilasciato il Secondo estratto della III Edizione della Ricerca SOCIAL MINDS su banche e social media, scaricabile gratuitamente a questo link. In esso abbiamo inserito una proposta di modellizzazione e analisi del Customer Relationship Management

Come sapete ieri pomeriggio abbiamo rilasciato il Primo estratto della III Edizione della Ricerca SOCIAL MINDS, scaricabile gratuitamente a questo link: In esso abbiamo inserito alcuni dati relativi al benchmark del Social Banking Italiano (Aprile 2015, campione di 50 banche), con dat

Social Minds ha rilasciato il Primo White Paper della II Edizione della Ricerca su banche e social media, contenente la sintesi di alcuni risultati ottenuti nella fase iniziale dell’indagine. L’estratto è scaricabile gratuitamente e contiene una fotografia sintetica del social b

Il 20 marzo 2014 si è svolta la V Edizione del Social Case History Forum presso il Palazzo delle Stelline di Milano. All’evento hanno partecipato agenzie di comunicazione, aziende e startup. I tanti ospiti, la varietà degli argomenti trattati e la qualità degli speech hanno attirato u

Manca poco al rilascio del Primo White Paper della II Edizione della ricerca di Social Minds. Il 14 Aprile 2014 sarà, infatti, disponibile il documento contenente un approfondimento sui primi risultati emersi dalla mappatura, svolta durante il mese di Gennaio 2014, delle 47 banche cam

Ognuno di noi, nella propria vita, si è relazionato almeno una volta con un istituto bancario. Come clienti abbiamo generato una serie di opinioni più o meno positive sulla nostra banca. In alcuni casi ci siamo sentiti supportati e abbiamo trovato risposte tempestive e utili, in altri

L’Italian Social Banking Forum è un’appuntamento imperdibile per tutti coloro che sono interessati a conoscere meglio le caratteristiche e specificità del Social Banking italiano. Si tratta, infatti, del momento di Presentazione dei risultati della Ricerca di Social Minds

Grazie all’interesse raccolto attorno al progetto, è partita in questi giorni la seconda edizione di Social Minds, la ricerca sull”utilizzo dei Social Media da parte delle Banche Italiane. Oggi lanciamo quella che è la novità più significativa di quest’anno: la survey utente “LA