Gli elementi tangibili (come le peculiarità del prodotto o del servizio offerto) e i valori di una banca contribuiscono a determinare la percezione della stessa nell’immaginario del cliente (o dell’utente). L’insieme di questi elementi è detta brand personality e racchiude in sé

Quest’anno l’Italian Social Banking Forum 2014 ha avuto il piacere di annoverare tra gli ospiti, per la prima volta, Deutsche Bank Italia, che ha deciso di partecipare per raccontare e condividere la propria esperienza social. Durante il convegno, Francesca Baldussi, Social Medi

Non saltate dalla sedia. Nessun un errore di battitura. Il titolo del post è lo stesso dello speech che Andrea Tracanzan, Responsabile Ufficio Comunicazione Banca Popolare Etica, ha tenuto all’Italian Social Banking Forum 2014 di martedì scorso. Provocazione? Solo in parte. La verità