Questa settimana pubblichiamo l’intervista a Paolo Fabrizio, esperto di social customer service e autore di “La rivoluzione del social customer service”. Presentati con un tweet al pubblico di social minds Aiuto le aziende ad ottimizzare il servizio clienti attravers
Carissimi, l’estate si avvicina ma le attività della IV Edizione di SOCIAL MINDS proseguono: mentre elaboriamo la base del Report Finale di Ricerca, siamo lieti di annunciare che RESPONSA (https://www.goresponsa.com/it) è ora Sponsor della IV Edizione di Social Minds. Ma
BNL – Gruppo BNP Paribas è tra i partecipanti alla IV Edizione di SOCIAL MINDS: da più di due anni il Gruppo collabora al nostro progetto/osservatorio di ricerca su Banche e Social Media, apportando nel tempo interessanti contributi e prospettive di ricerca e di strategia aziend
Carissimi, Sono giorni indaffaratissimi, sui quali però abbiamo finora tenuto il segreto in attesa del rilascio ufficiale: è con orgoglio quindi che vi presentiamo il Primo Estratto di ricerca della IV Edizione di SOCIAL MINDS, la ricerca su Banche e Social Media.
Carissimi, Webank è il primo istituto che presentiamo ufficialmente come partecipante a #ISBF16. Con questo post avviamo la presentazione ufficiale degli istituti che quest’anno troverete tra gli ospiti e speaker principali dell’Italian Social Banking Forum 2016, dopo la p
La IV Edizione del Progetto SOCIAL MINDS su Banche e Social Media prosegue: dopo il successo della survey “La tua Banca è Social?” dedicato ai clienti delle Banche italiane, lanciamo la survey gemella “LA VOCE DALLE BANCHE” mirata ai dipendenti del settore banc
Carissimi, Come sapete, grazie all’interesse raccolto attorno al progetto è partita in questi giorni la Quarta edizione di Social Minds, la ricerca sull”utilizzo dei Social Media da parte delle Banche Italiane. Oggi lanciamo la prima fase delle novità più significative di quest’anno:
Cari amici, Come già annunciato nei giorni scorsi, il team di SOCIAL MINDS è al lavoro alle fasi preliminari della IV Edizione della nostra ricerca, intenta anche quest’anno ad offrire a professionisti ed esperti dei settori bancario, marketing, comunicazione e social media un p
Siamo ormai alla conclusione della rassegna dei filmati tratti dai Keynote Speech dell’Italian Social Banking Forum 2015, svoltosi il 1° ottobre 2015 a Milano al palazzo Stelline. Avete già visto con gli interventi di Rachele Zinzocchi e di Paolo Fabrizio che quest’anno ol
Come avete già visto con l’intervento di Rachele Zinzocchi, quest’anno all’Italian Social Banking Forum 2015 non ci siamo “limitati” alla presentazione dei risultati della ricerca su Banche e Social Media, contenuti nel Report Premium, e all’esposiz