I Social media sono un’opportunità per le banche e cooperative di credito per generare connessioni significative con i clienti e soci, attrarre i consumatori desiderabili e realizzare iniziative di business in corso. Con il miglioramento del targeting, maggiore pubblicità, gli s

Negli ultimi giorni vi avevamo preannunciato che mancava davvero pochissimo alla pubblicazione dei risultati definitivi della II Edizione della Ricerca: abbiamo mantenuto la parola! Siamo quindi lieti di comunicarvi che è ufficialmente disponibile il Report Finale in versione Premium

Le persone si fidano delle banche? Nel 2009, a partire da questa domanda, è iniziata l’analisi effettuata da BNL per comprendere come strutturare e dove indirizzare la propria comunicazione. In quel periodo, in concomitanza con l’avvento della crisi economica, si sono incrinati anche

Qualche settimana fa vi abbiamo raccontato strategia e obiettivi del Twitter Experiment che abbiamo condotto e di cui potete trovare un quadro più dettagliato nel Primo White Paper della II Edizione della Ricerca, scaricabile gratuitamente a questo link. L’indagine sperimentale aveva

Poco più di un mese all’ Italian Social Banking Forum – 24 Giugno , Centro congressi Palazzo Stelline di Milano – e il team di Social Minds sta raccogliendo le più interessanti case history del social banking italiano, per cogliere insight rilevanti legati all’uso sempre p

Nella II Edizione della Ricerca, sulla falsa riga della precedente, abbiamo condotto un nuovo Twitter Experiment. Un’indagine sperimentale, ispirata a The Great Social Customer Service Race,  finalizzata ad analizzare modelli, logiche ed efficacia di alcuni canali Twitter, aperti da b

Social Minds ha rilasciato il Primo White Paper della II Edizione della Ricerca su banche e social media, contenente la sintesi di alcuni risultati ottenuti nella fase iniziale dell’indagine. L’estratto è scaricabile gratuitamente e contiene una fotografia sintetica del social b

Continua il nostro viaggio tra le case history più interessanti dell’Italian Social Banking. Tocca ora ad Andrea Tracanzan, di cui riportiamo l’abstract sintetico dell’intervista a lui condotta alla fine di aprile e le slide con cui ha presentato l’esperienza s

E cosi ci siamo avventurati in un’attività sperimentale che costituisce un’ancella alla nostra ricerca Social Minds. Ispirati all’esperimento “The Great Customer Service Race” su alcuni Top brand (tra cui Visa, Mastercard, Wells Fargo, Bank of America) ,

Gestire e risolvere le problematiche dei clienti attraverso i canali Social, in particolare Facebook e Twitter ormai non è più solo un vezzo per aziende innovative ma un punto da portare all’attenzione dei manager aziendali. Il punto è che sempre più persone stanno utilizzando l