Carissimi, Dopo il grande successo dell’Italian Social Banking Forum 2015 la  III Edizione della nostra Ricerca e le sue analisi e proposte innovative iniziano a diffondersi sia tra gli addetti ai lavori del settore bancario e del settore del Web Marketing: c’è chi ci conosce da

In crescita i reclami via Social Media I Social Media hanno guidato e insieme cambiato il modo in cui aziende e clienti interagiscono. Le conversazioni non possono più essere monodirezionali: i clienti esigono velocità e trasparenza, mettendo alla prova i professionisti del Customer S

Come sapete, settimana scorsa abbiamo rilasciato il Secondo estratto della III Edizione della Ricerca SOCIAL MINDS su banche e social media, scaricabile gratuitamente a questo link. In esso abbiamo inserito una proposta di modellizzazione e analisi del Customer Relationship Management

Che cosa pensano le banche della digitalizzazione? Quali sono i loro obiettivi? Quali gli elementi considerati come ostacoli in questo percorso? Il Gruppo GFT ha rivolto questi interrogativi agli esperti delle banche di numerosi paesi tramite un sondaggio.

Pubblichiamo oggi la prima parte di un’intervista allo staff di ROIALTY, il partner tecnico per la III Edizione di Social Minds.

Come sapete ieri pomeriggio abbiamo rilasciato il Primo estratto della III Edizione della Ricerca SOCIAL MINDS, scaricabile gratuitamente a questo link: In esso abbiamo inserito alcuni dati relativi al benchmark del Social Banking Italiano (Aprile 2015, campione di 50 banche), con dat

Interessanti insights dal World Retail Banking Report 2015, dodicesima edizione dello studio annuale di Efma e CapGemini sul rapporto tra le banche che offrono servizi al pubblico e la propria clientela.

Presentata a Roma l’edizione 2015 di “Trust Barometer”, indagine a cura di Edelman. La ricerca misura la fiducia e la credibilità di aziende, governi, media e Ngo’s su un campione rappresentativo di 33mila persone in 27 Paesi del mondo. Il Trust Barometer delinea 16 attributi ch

Grazie all’interesse raccolto attorno al progetto, è partita in questi giorni la seconda edizione di Social Minds, la ricerca sull”utilizzo dei Social Media da parte delle Banche Italiane. Oggi lanciamo quella che è la novità più significativa di quest’anno: la survey utente “LA

Uno dei primi capitoli di un libro che ho avuto l’opportunità di leggere, mettendolo in valigia prima di partire per il viaggio Social Minds, è dedicato alla cultura aziendale. Mi riferisco a The Collaborative Organization, scritto da Jacob Morgan e pubblicato pochi mesi fa, dec