Carissimi, Sono giorni indaffaratissimi, sui quali però abbiamo finora tenuto il segreto in attesa del rilascio ufficiale: è con orgoglio quindi che vi presentiamo il Primo Estratto di ricerca della IV Edizione di SOCIAL MINDS, la ricerca su Banche e Social Media.

La IV Edizione del Progetto SOCIAL MINDS su Banche e Social Media prosegue: dopo il successo della survey “La tua Banca è Social?” dedicato ai clienti delle Banche italiane, lanciamo la survey gemella “LA VOCE DALLE BANCHE” mirata ai dipendenti del settore banc

Negli ultimi giorni abbiamo usato il nostro blog per mostrarvi i Keynote Speech riassuntivi delle Social Case history delle banche italiane che hanno partecipato all’Italian Social Banking Forum 2015. Le presentazioni, che BNL,  Deutsche Bank Italia, Webank e UniCredit hanno gentilmen

Cari tutti, come sapete da alcuni giorni è acquistabile online su questa pagina al prezzo di 199 Euro + IVA il Report Premium della Ricerca Social Minds presentata lo scorso 1 ottobre 2015 durante la III Edizione dell’Italian Social Banking Forum. Il Report è il risultato di un

In crescita i reclami via Social Media I Social Media hanno guidato e insieme cambiato il modo in cui aziende e clienti interagiscono. Le conversazioni non possono più essere monodirezionali: i clienti esigono velocità e trasparenza, mettendo alla prova i professionisti del Customer S

Si impara sempre qualcosa di nuovo o inaspettato nell’ascoltare le conversazioni tra persone; allo stesso modo l’analisi delle conversazioni sui Social Media può offire sempre spunti interessanti per le attività di marketing dei brand, se si sa cosa e come ascoltare. Lavor

Come sapete, settimana scorsa abbiamo rilasciato il Secondo estratto della III Edizione della Ricerca SOCIAL MINDS su banche e social media, scaricabile gratuitamente a questo link. In esso abbiamo inserito una proposta di modellizzazione e analisi del Customer Relationship Management

Che cosa pensano le banche della digitalizzazione? Quali sono i loro obiettivi? Quali gli elementi considerati come ostacoli in questo percorso? Il Gruppo GFT ha rivolto questi interrogativi agli esperti delle banche di numerosi paesi tramite un sondaggio.

L’obiettivo dei nostri White Paper è quello di fornire degli estratti sintetici dei primi risultati di ricerca, con la consapevolezza della ricchezza, l’ampiezza e la profondità che sono le emergenze del tanto materiale che abbiamo raccolto (e che stiamo raccogliendo) sull

Pubblichiamo oggi la prima parte di un’intervista allo staff di ROIALTY, il partner tecnico per la III Edizione di Social Minds.