Gli elementi tangibili (come le peculiarità del prodotto o del servizio offerto) e i valori di una banca contribuiscono a determinare la percezione della stessa nell’immaginario del cliente (o dell’utente). L’insieme di questi elementi è detta brand personality e racchiude in sé

Cari tutti, come sapete da alcuni giorni è acquistabile online su questa pagina al prezzo di 199 Euro + IVA il Report Premium della Ricerca Social Minds presentata lo scorso 1 ottobre 2015 durante la III Edizione dell’Italian Social Banking Forum. Il Report è il risultato di un