Manca poco al rilascio del Primo White Paper della II Edizione della ricerca di Social Minds. Il 14 Aprile 2014 sarà, infatti, disponibile il documento contenente un approfondimento sui primi risultati emersi dalla mappatura, svolta durante il mese di Gennaio 2014, delle 47 banche cam

Eccoci giunti alla conclusione di una prima mappatura sull’ utilizzo dei social media per il business da parte delle banche italiane. In questa II Edizione della ricerca abbiamo osservato lo stesso panel di banche italiane dell’indagine precedente, aggiungendo alcune nuove realtà, per

Il futuro del social banking è già qui? Questa è la risposta che dà Webank (Stefano Cioffi) durante il convegno dedicato alle case history delle Banche aderenti al progetto Social Minds. Italian Social Banking Forum: la case history di WEBANK from Social Minds Di seguito un sunto molt

Continua il nostro viaggio tra le case history più interessanti dell’Italian Social Banking. Tocca ora ad Andrea Tracanzan, di cui riportiamo l’abstract sintetico dell’intervista a lui condotta alla fine di aprile e le slide con cui ha presentato l’esperienza s

Proseguiamo con la pubblicazione delle case history della banche che hanno partecipato all“Italian Social Banking Forum #ISBF, ospitando l”abstract dell”intervista condotta a marzo, e le slide della presentazione di luglio di ING Direct. “I social media costitu

Nel white paper (estratto della ricerca) che abbiamo reso pubblico a metà maggio abbiamo fatto una mappatura dei diversi social media utilizzati e delle diverse tipologie di ambiente aperto dal campione di banche osservato. Si tratta di una sintesi descrittiva dello stato dell”a

E cosi ci siamo avventurati in un’attività sperimentale che costituisce un’ancella alla nostra ricerca Social Minds. Ispirati all’esperimento “The Great Customer Service Race” su alcuni Top brand (tra cui Visa, Mastercard, Wells Fargo, Bank of America) ,