COMPLETEZZA

La Ricerca coniuga analisi Desk, survey online e interviste in profondità, con l'analisi delle conversazioni e la misurazione dell'efficacia dei canali social

SOCIAL MEDIA RESEARCH

Elaborazione di un modello di sviluppo organizzativo e definizione delle linee guida per ottimizzare la presenza Social delle aziende, in chiave business.

OLTRE IL REPORT...

Social Minds oltre al Report organizza seminari, workshop e consulenza personalizzata.

AMBITI

La Ricerca esplora le differenti applicazioni dei Social media secondo 3 differenti punti di vista: del Ricercatore, Interno all'Azienda, dell'Utente

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LA RICERCA

Social Minds è un progetto di Ricerca, ideato e condotto secondo una metodologia innovativa per il mercato italiano, che intende analizzare l’utilizzo dei Social Media da parte delle banche italiane.

La V Edizione (2017)

Giunta alla V edizione, Social Minds annuncia un nuovo metodo di ricerca che si basa sull’analisi dei big data e sulle applicazioni di intelligenza artificiale. L’obiettivo di questa edizione è descrivere come si raccontano le banche online (brand narrative) e l’affinità tra valori e personalità delle banche rispetto a quelli dei propri stakeholder.

La ricerca verrà pubblicata in un White Paper disponibile da 5 Febbraio 2018, nel la quale saranno illustrati i risultati di ricerca.

La Ricerca SOCIAL MINDS è condotta dal team di DML srl

in collaborazione con Affinity Matters, una start up italiana che è in grado di elaborare i tratti della personalità di un brand (o di un individuo), misurando il livello di affinità rispetto a utenti, clienti, influencer.

La IV Edizione (2016)

Giunta alla IV edizione, Social Minds continua nell’analisi dell’adozione, l’utilizzo e l’efficacia dei Social media da parte delle banche italiane, con un focus particolare quest’anno su due survey che esprimano la “Voce dalle Banche” e la voce dei clienti, e sulle Social Case History bancarie.

La ricerca si concluderà il 10 novembre 2016 con l’Italian Social Banking Forum 2016, presso il Centro Congressi del Palazzo Stelline di Milano, durante la quale verranno presentati i risultati di ricerca.

La Ricerca SOCIAL MINDS è condotta dal team di DML srl

in collaborazione con ROIALTY

Partner tecnico della Ricerca nel listening delle conversazioni sui social tramite analisi semantica, nell’analisi delle metriche di Social Analytics in ottica di Social CRM, nella misurazione dell’efficacia del Social Customer Care delle Banche e nella profilazione del cliente bancario grazie alla tecnologia di Social Audience Analysis sviluppata da ROIALTY.

Leggi anche il Comunicato Stampa: Avvio della IV Edizione della Ricerca.
Lavori in Banca? Partecipa all'indagine "LA VOCE DALLE BANCHE" qui.
1° Estratto della Ricerca dedicato al SOCIAL CUSTOMER PROFILING: Clicca qui

La III Edizione (2015)

Anche la III edizione è stata focalizzata ad analizzare l’adozione, l’utilizzo e l’efficacia dei Social media da parte delle banche italiane, con un focus particolare sul Social CRM e l’analisi del workflow del ciclo di vita del cliente sui Social Media. La ricerca, avviata alla fine di marzo 2015, si è conclusa il 1° ottobre 2015 con l’Italian Social Banking Forum 2015, durante il quale sono stati presentati i risultati finali presso il Centro Congressi del Palazzo Stelline di Milano. Clicca qui per vedere i video dell’evento.

Acquista il Report Premium dei risultati di Ricerca per scoprire i risultati della III Edizione della Ricerca, con importanti insights in ambito Social CRM e Social Customer Care.

La Ricerca è stata condotta dal team di DML srl

in collaborazione con ROIALTY, Partner tecnico della Ricerca nel listening delle conversazioni sui social tramite analisi semantica, nell’analisi delle metriche di Social Analytics in ottica di Social CRM, e nella misurazione dell’efficacia del Social Customer Care delle Banche.

Trovate tutte le presentazioni sul nostro canale Slideshare.

La II Edizione (2014)

Anche la II edizione è stata focalizzata ad analizzare l’utilizzo e l’efficacia dei Social Media da parte delle banche italiane.

La ricerca, avviata a Gennaio 2014, si è conclusa il 24 giugno 2014 con il convegno Italian Social Banking Forum 2014, presso il Centro Congressi Palazzo Stelline di Milano, durante il quale sono stati presentati i risultati contenuti nel Report della II Edizione. Consulta l’Agenda dell’evento.

La Ricerca è stata condotta dal team di

in collaborazione con

Partner tecnico della Ricerca sia per quanto riguarda l’analisi delle conversazioni sia per la la misurazione dell’efficacia della presenza social mediante opportune metriche e indicatori.

Trovate tutte le presentazioni sul nostro canale Slideshare.

La I Edizione (2013)

Il primo settore oggetto della Ricerca è quello delle Banche; da dicembre 2012 a giugno 2013 abbiamo analizzato l‘utilizzo dei Social Media da parte delle Banche italiane. La Ricerca completa è stata rilasciata l’11 luglio 2013, durante la prima edizione dell’Italian Social Banking Forum, tenutosi presso la Sala Leonardo del Palazzo delle Stelline, in Corso Magenta 61, a Milano.

La Ricerca è stata condotta dal team di DML, in collaborazione con Reputation Manager, Partner tecnico della Ricerca sia per quanto riguarda l’analisi delle conversazioni sia per la la misurazione dell’efficacia della presenza social mediante opportune metriche e indicatori.